جابهجایی بيش از 800 هزار مسافر طي نوروز 91 در محور خراسان
در سفرهاي نوروزي سال
1391حدود 804 هزار مسافر در محور خراسان جابهجا شدند که در مقایسه با نوروز سال
قبل 2 درصد رشد داشته است.
مدير رجاء خراسان با
اعلام اين خبر افزود: طي نوروز سالجاري تمام واحدهای شرکت رجاء خراسان و پیمانکاران
مرتبط، براي افزایش رضایتمندی مسافرین و خدماتدهي مطلوب به مسافرین و زائرین آقا
علی بن موسی الرضا (ع) با تمام توان تلاش كردند.
محمد رضا بلالي گفت: در
بخش فنی، توجه و نظارت دقیقی بر سیستمهای فنی قطارها به منظور سفری ایمن برای
مسافرین و زائرین صورت پذیرفت که در همین راستا میتوان بصورت آماری به انجام امور
بازدید 8948 واگن و انجام تعمیرات جاری 599 مورد و در بخش ویژه به 35 واگن اشاره كرد.
وي اظهار داشت: قبل از
نوروز امسال از ایستگاههای محور خراسان بصورت دورهيي بازدید شد و پس از شناسایی
مشکلات و نواقص موجود در ایستگاهها در سریعترین زمان ممکن اشكالات برطرف شد.
مدير رجاء خراسان با
اعلام اينكه در ايام نوروز سال جاري تعداد 34 هزار و 445 تماس با سامانه اطلاع
رسانی 1539 در مشهد مقدس برقرار شد افزود: در واحد پاسخگویی به شکایات تعداد 45
شکایت دریافت که تعدادی پاسخ داده شده و تعدای دیگر در حال پیگیری است.
بلالی در پایان اشاره كرد: هدف كاركنان رجاء خراسان خدمتی خالصانه و صادقانه به
مسافرین و زائرین امام رضا-عليه السلام-میباشد که آرزومندیم بتوانیم رضایت خاطر
آنان را جلب کرده و سفری راحت همراه با آرامش را برای مسافرین و زائرین فراهم كرده
باشیم.
نمازخانه
جديد ايستگاه راهآهن مشهد افتتاح شد
نمازخانه جديد ايستگاه راهآهن مشهد مقدس با حضور مديران عامل راهآهن ج.ا.ا و شركت
قطارهاي مسافري رجاء همچنين برخي از مسؤولان محلي در روز جاري افتتاح شد.
روابط عمومي و امور بينالملل شركت قطارهاي مسافري رجاء با اعلام اين خبر افزود:
پروژه خريد و نصب نمازخانه جديد ايستگاه راهآهن مشهد طي دستوري از سوي وزير وقت
راه و ترابري در اواخر سال 1389 براي بررسي و كارشناسي موضوع به شركت قطارهاي
مسافري رجاء محول شد.
اين پروژه بر اساس نظرات كارشناسي شركت رجاء مقرر شده بود ابتدا در ايستگاه راهآهن
تهران اجرا شود كه حسب نظر مسؤولان راهآهن ج.ا.ا مبني بر رعايت اصول ايمني و
همچنين فضاي بيشتر ايستگاه راهآهن مشهد، نصب اين نمازخانه به ايستگاه مشهد منتقل
شد.
قرارداد خريد و نصب نمازخانه مذكور در تاريخ 17 اسفند 1390 منعقد شد كه هزينهي
خريد و نصب آن 4 ميليارد و 305 ميليون ريال ميباشد كه بعد از پرداخت توسط شركت
رجاء به حساب راهآهن ج.ا.ا منظور خواهد شد.
اين نمازخانه به صورت پيش ساخته مشبك و منبت كاري چوب و رنگ آميزي شده توسط
هنرمندان اصفهاني در اين شهر آماده شده كه عمليات نصب آن براي مساحت 350 متر مربع
صورت گرفت.
نمازخانه مذكور داراي 2 ورودي براي برادران و خواهران و به صورت منفك ساخته شده و
مجهز به آبدارخانه، كفشكن، جاكفشي و سيستم اعلان و اطفاي حريق است.
نماي داخلي نمازخانه به 3 نوع طرح مدرن، مذهبي و سنتي تركيب شده و ستونهاي دور و
بدنهها با حروف برجسته صنايع دستي و نقوش اسليمي و هندسي به صورت مشبك، منبت و
رنگآميزي سنتي و مدرن منحصر به فرد ميباشد.
بدنهها و سقف نمازخانه از مصالح مرغوب و با دوام از قبيل فلز، چوب و ام دي اف بوده
و متناسب با فضاي ايستگاه ساخته شده و فضاي داخلي آن بيانگر مذهبي بودن مكان است.
فروش بليت
قطار براي حدفاصل11 بهمن لغايت 23 اسفندماه از چهارشنبه آغاز ميشود
فروش بليت قطار براي حدفاصل11 دي لغايت 10 بهمنماه از سهشنبه آغاز ميشود
تغییر خط ارتباط با مشتری 139 رجاء در مشهد از اول دی ماه به شماره 1539
شماره تلفن سامانه اطلاع رسانی و ارتباط با مشتری 139 شرکت قطارهای مسافری رجاء در
مشهد به شماره 1539 از اول دی ماه تغییر می یابد .
محمد رضا بلالی مدیر شرکت قطارهای مسافری رجاء خراسان گفت : شهروندان گرامی در مشهد
مقدس از روز پنجشنبه اول دی ماه 1390 برای کسب اطلاعات مربوط به سفر با قطار
میتوانند با شماره 1539 تماس حاصل کنند .
با
تغییر شماره تلفن خط سامانه اطلاع رسانی وارتباط با مشتری شرکت قطارهای مسافری رجاء
در مشهد از 139 به 1539 ، تغییری در ارائه خدمات دهی به هموطنان صورت نمی گیرد .
وی
گفت : واحد اطلاع رسانی و ارتباط با مشتری شرکت قطارهای مسافری رجاء هرگونه اطلاعات
مربوط به ساعت ورود و خروج قطارها ، توقف های طول خط ، وضعیت سیر قطارهای مسافری ،
نام ایستگاههای بین راهی ، اطلاع
رسانی پیرامون کیفیت ، سازمان و بهای بلیت قطارهای مسافری ، موجودی بلیت و ارائه
لیست مراکز فروش بلیت قطار بر اساس نزدیکی به محل اقامت یا کار با ارائه نشانی و
شماره تلفن ، به هموطنان گرامی ارائه می دهد .
فروش بليت
قطارهاي 21آذر لغايت 30 آذر ماه از شنبه آغاز ميشود
مرحله چهارم فروش بليت قطارهاي مسافري داخلي براي فصل پاييز، ساعت 8:30 شنبه19
آذرماه سال جاري از طريق سيستم فروش بليت ( Online2 ) شركت قطارهاي مسافري رجاء
آغاز ميشود.
روابط عمومي و امور بينالملل شركت قطارهاي مسافري رجاء با اعلام اين خبر افزود:
بليت قطارهاي مسافري حدفاصل تاريخهاي 21آذر لغايت 30 آذر ماه سال1390، با فروش
بليت قطارهاي داخلي در روز شنبه آغاز ميشود.
بليت قطارهاي بينالمللي ( تركيه و سوريه ) حدفاصل تاريخهاي اعلام شده فوق نيز
ساعت 8:30 روز يكشنبه 20 آذر ماه از طريق مراكز فروش بليت قطار عرضه ميشود.
روابط عمومي و امور بينالملل شركت رجاء از خريداران بليت قطار درخواست كرد، بعد از
گرفتن بليت از اپراتور فروش بلافاصله مندرجات آن را اعم از نام و نام خانوادگي،
مبدأ و مقصد، تاريخ و ساعت حركت و ... را به دقت بازنگري كرده و هرگونه مغايرت را
به اپراتور اعلام كنند.
فروش بليت قطارهاي مسافري طبق سنوات گذشته به طور يكپارچه و يكسان از طريق دفاتر
فروش و سايت اينترنتي شركت رجاء صورت ميگيرد.
در فروش يكپارچه بليت قطار، هر گونه موجودي بليتي كه در كليه نمايندگيهاي فروش در
سراسر كشور وجود داشته باشد در سيستم اينترنتي فروش نيز قابل مشاهده است.
هموطنان گرامي جهت كسب اطلاعات بيشتر در خصوص نشاني دفاتر فروش، قيمت بليت ، موجودي
بليت و ... ميتوانند به صورت شبانهروزي با تلفن 1539 ( 139 قديم ) تماس گرفته يا
به سايت اينترنتي اين شركت به نشاني: www.raja.ir
مراجعه كنند.
شماره پيامك 3000139 شركت رجاء نيز آماده دريافت نظرها، انتقادها و پيشنهادهاي
متقاضيان خريد بليت و سفر با قطار ميباشد.
پيش از اين با برنامهريزي و اعلام فصلي حركت قطارهاي مسافري، به منظور ايجاد فرصت
كافي براي برنامهريزي سفر و خريد بليت قطار توسط متقاضيان سفر با حمل و نقل ريلي
مسافري، فروش بليت قطارهاي مسافري از سوي شركت قطارهاي مسافري رجاء به صورت ماهانه
و با فاصله زماني مشخص انجام ميشد.
بليت
قطارهاي 11 آبان لغايت 10 آذر ماه از شنبه به فروش ميرسد
جابجایی بالغ بر 7 ميليون مسافر در محور خراسان
مدير شرکت قطارهای مسافری رجاء خراسان تعداد مسافر جابهجا شده در محور خراسان طي
شش ماهه نخست سال 1390 را هفت ميليون و 200 هزار نفر اعلام كرد.
محمد رضا بلالي با بيان اين خبر افزود: در تابستان امسال به طور ميانگين و با
احتساب رفت و برگشت روزانه 76 رام قطار در محور خراسان در حال تردد بود.
وي گفت: تعداد مسافر جابهجا شده امسال در مقايسه با 6 ماهه نخست سال 1389 حدود 7
درصد رشد داشت.
مدير رجاء خراسان خاطرنشان كرد: اين افزايش مسافر جابهجا شده مرهون تلاش همه جانبه
شرکت قطارهای مسافری رجاء در تهران و خراسان بوده که با ارائه خدمات مطلوب به
مسافران و زائرين آقا علی بن موسی الرضا (ع) توانسته رضايت آنان را جلب كند.
بليت قطار
براي مرحله پاياني سفرهاي تابستاني، از يكشنبه به فروش ميرسد
بليت قطار
براي ماه مبارك رمضان از سهشنبه به فروش ميرسد
بليت
قطارهاي بينالمللي براي 11تير لغايت 10 مرداد، دوشنبه به فروش ميرسد
بليت قطار
براي حدفاصل 11تير لغايت 10 مردادماه 1390 روز چهارشنبه به فروش ميرسد
عرضه بليت
قطار براي 10 روز مياني خرداد، چهارشنبه آغاز ميشود
روزانه 70
رام قطار از ايستگاه مشهد تردد ميكند
فروش بليت
قطار حدفاصل 21 ارديبهشت لغايت 10 خرداد، چهارشنبه آغاز ميشود
با اقدامات انجام شده خدمترساني مطلوبي به زائران امام رضا ( ع ) انجام شد
طي نوروز 1390 بطور ميانگين روزانه 85 رام قطار با ظرفيت حدودي 46 هزار و 312 صندلی
براي جابهجايی مسافران بصورت رفت و برگشت اختصاص يافت كه در مقايسه با مدت مشابه
در سال گذشته حدود 5 درصد رشد داشت.
مديريت رجاء خراسان با اعلام اين كه قطاری در ايام نوروز امسال از برنامه حذف نشد
افزود: ميانگين تأخير اعزام قطارها از مشهد مقدس حدود يک دقيقه و بيست و چهار ثانيه
و ميانگين تأخير در ورود قطارها به مشهد مقدس کمتر از 5 دقيقه ثبت شده که در مقايسه
با نوروز 89 کاهش چشمگيری را شاهديم.
محمد رضا بلالي در خصوص اقدامات انجام شده براي سفرهاي نوروزي خاطر نشان كرد: به
منظور ايجاد فضايی زيبا و مناسب در ايستگاه راهآهن مشهد براي زائران بارگاه امام
هشتم ( ع )، علاوه بر آذين بندي ايستگاههاي ناحيه، سفره هفت سين در ايستگاه مشهد
برپا شد که مورد استقبال مسافران قرار گرفت.
وي
بازديد مستمر از واگنهای قطارهای ورودی و خروجی و انجام تعميرات جاری و ويژه 7469
واگن همچنين نظارت و بازديد خدمات و تجهيزات کليه قطارهای خروجی ( 842 رام قطار ) و
تحويل 202 قلم جنس تجهيزی به قطارها را از ديگر اقدامات اين مديريت طي نوروز 90
برشمرد.
مدير رجاء خراسان به حضور شبانهروزی واحد پاسخگويی به شکايات به منظور دريافت
شکايتها، انتقادها و پيشنهادهاي مسافران و پيگيری موارد آنها در سريعترين زمان
ممکن اشاره كرد و اظهار داشت: طي اين مدت واحد اشياء پيدا شده اين مديريت نيز 24 ساعته مشغول فعاليت بوده که در اين
مدت 425 قلم به اين واحد تحويل داده شد و از اين تعداد، 182 قلم آنها به صاحبانشان
بازگردانده شده است.
بلالي همچنين از اقدامات فرهنگي به اجرا در آمده در اين مديريت با هماهنگي واحدهاي
ستادي به توزيع ويژهنامههاي فرهنگي زائر در قطارهاي مسافري، انتشار بلوتوثهاي
فرهنگي و مذهبي در ايستگاه مشهد، توزيع بستههاي فرهنگي رهنماي رضوان اشاره كرد.
وي همچنين آمادهسازي، تجهيز و تكميل پروژهها در ايستگاهها و سكوهاي
مسافري، نمازخانهها، سرويسهاي بهداشتي و وضوخانههاي تحت پوشش را از ديگر اقدامات
به عمل آمده در اين مديريت براي سفرهاي نوروزي و خدمترساني مطلوب به مسافران و
زائران بارگاه حضرت ثامنالحجج ذكر كرد.
افتتاح پروژه فاز دوم توسعه ایستگاه راه آهن مشهد
همزمان با فرا رسیدن نوروز باستانی و بهار طبیعت و در اولین روز بهاری پروژه فاز
دوم توسعه ایستگاه راه آهن مشهد با حضور استاندار محترم خراسان رضوی جناب آقای دکتر
صلاحی و جمعی از مسئولان استان توسط سرکار خانم شریعتی نماینده محترم مردم مشهد
مقدس در مجلس شورای اسلامی افتتاح گردید .
با افتتاح این پروژه فضایی حدود 1300 متر مربع به فضای داخل سالن ایستگاه راه آهن
مشهد اضافه شد و غرفه های جدید
نیز در همین سالن دایر و به بهره برداری رسید .
پس از افتتاح پروژه با حضور استاندار محترم خراسان رضوی و هیئت همراه ایشان طی
مراسمی از مسافرین یکی از قطارهای وارده به مشهد مقدس در اول فروردین ماه سال 1390
استقبال و به مسافرین وارده شاخه گل و هدایای معنوی اهداءگردید .
دفاتر فروش بليت قطار در ايام تعطيل هم باز هستند
به منظور رفاه هموطنان
و متقاضيان سفر با قطار، با برنامهريزي صورت گرفته بليت قطارهاي مسافري در ايام
تعطيل نیز از طريق نمايندگيهاي فروش عرضه ميشود.
هموطنان گرامي براي دريافت
نشاني، شماره تماس و ساعات كاري اين دفاتر و كسب ديگر اطلاعات ميتوانند با شماره
تلفن 139 ( سامانه اطلاع رساني و ارتباط با مشتري ) به صورت شبانهروزي تماس حاصل
نمایند.
برنامه نوروزي قطارهاي
مسافري از 25 اسفند ماه سال جاري آغاز شده و به مدت 20 روز تا 15 فروردين 1390
ادامه مييابد.
مسافران قطارها براي حضور به موقع در ايستگاه راهآهن برنامهريزي كنند
با توجه به حجم ترافيك سطح
شهر مشهد مقدس در ایام نوروز سال90، به ويژه خيابانهاي منتهي به ايستگاه راهآهن،
مسافران بايد از قبل براي رسيدن به موقع به قطار برنامهريزي كنند.
روابط عمومي شركت قطارهاي مسافري رجاء با اعلام اين خبر افزود: مسافران بايد جهت
انجام امور كنترل بليت و بازرسي اثاثيه، يك ساعت قبل از حركت در ايستگاه راهآهن
حضور داشته باشند. مسافران بايد در
طول سفر با قطار، شناسنامه يا كارت شناسايي معتبر همراه داشته باشند تا در صورت
درخواست مأموران اين شركت، آن را ارائه دهند. گفتني است مسافران گرامي در صورت
مفقود شدن بليت، مطابق آيين نامه مربوطه و به شرط حضور به موقع در ايستگاه مراتب را
به مسئولین اداره امور خدمات مسافری ایستگاه مشهد اعلام تا برابر مقررات بليت
المثني صادر شود.
كليه مسافران قطارهاي مسافري بدون محدوديت سني از بدو ورود به ايستگاه مبدأ تا
رسيدن به ايستگاه مقصد در برابر حوادث تحت پوشش بيمه هستند.
مسافران قطارهاي نوروزي براي دريافت هر گونه اطلاعات و ارائه انتقاد، پيشنهاد يا
شكايت ميتوانند با شماره تلفن 139 سامانه اطلاع رساني و ارتباط با مشتري به صورت
شبانهروزي تماس حاصل يا به شماره 3000139 پيامك ارسال نمایند.
فروش سراسري بليت قطارهاي مسافري نوروز90، يكشنبه آغاز ميشود
فروش سراسري بليت قطارهاي مسافري براي نوروز90 از ساعت 7 صبح روز يكشنبه 24 بهمن
ماه 89 ، از طريق حدود 1000 نمايندگي فروش در سراسر كشور به طور همزمان آغاز
ميشود.
فروش اينترنتي بليت قطارهاي مسافري نوروزي 90
فروش بليت قطارهاي مسافري براي نوروز90، از ساعت 16 روز يكشنبه 17 بهمن ماه 89 با
تخصيص 25 درصد از كل ظرفيت قطارهاي مسافري، به صورت اينترنتي از طريق سيستم جديد
آغاز ميشود.
حقوق عوامل خدمترساني براي ارتقاء سطح خدمات به موقع پرداخت شود